Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 789cup

1Quy định chung và điều kiện tham gia

789cup là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành theo đúng quy định và điều kiện nêu trong tài liệu này. Tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 789cup đều phải tuân thủ các điều khoản này, không phân biệt cách thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện nào khác).

Để sử dụng dịch vụ tại 789cup, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang sinh sống và sử dụng dịch vụ tại Việt Nam hoặc khu vực mà 789cup có phép hoạt động.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 789cup.
• Không sử dụng tài khoản 789cup cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

789cup có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng một trong các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2Đăng ký tài khoản và xác minh danh tính

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 789cup. Việc tạo nhiều tài khoản dù với mục đích gì đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký tài khoản tại 789cup, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam.
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) tại 789cup được thực hiện bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.

3Quy định nạp tiền và rút tiền

789cup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa theo ngày: phụ thuộc vào hạng thành viên, từ 50.000.000 ₫ đến không giới hạn với VIP cao.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• 789cup không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của người khác – tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tại 789cup.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi rút tiền lần đầu.
• 789cup xử lý lệnh rút tiền trung bình trong 5–15 phút, tối đa 2 giờ trong giờ cao điểm.
• Không giới hạn số lần rút trong ngày.
• 789cup không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch rút tiền từ phía nền tảng.

4Quy tắc cá cược và kết quả

Tất cả các giao dịch cá cược tại 789cup – bao gồm lô đề, cá cược thể thao, đá gà, casino và các sản phẩm khác – đều bị ràng buộc bởi quy tắc riêng của từng sản phẩm và điều khoản chung này.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức và không thể tranh cãi tương ứng với từng loại sản phẩm (kết quả xổ số chính thức, tỷ số trực tiếp từ nhà cung cấp dữ liệu thể thao, kết quả đá gà từ trường gà phát sóng trực tiếp).
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, bạn không thể hủy hoặc thay đổi trừ khi sản phẩm có tính năng "rút cược sớm" được bật.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu không đầy đủ, 789cup có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• 789cup không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.

5Chính sách khuyến mãi và bonus

789cup thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, voucher và bonus dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Voucher. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 789cup:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần (trừ bonus định kỳ theo hạng VIP).
• Bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (tạo nhiều tài khoản, dùng nhiều IP, phối hợp cược để hoàn thành vòng cược) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.
• 789cup có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến bonus bạn đã kích hoạt hợp lệ trước đó.

6Bảo mật tài khoản và dữ liệu

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 789cup. 789cup không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tự xưng là của 789cup.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 789cup qua live chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.
• 789cup không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

Về dữ liệu cá nhân, 789cup thu thập và xử lý thông tin của bạn theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Bạn nên đọc kỹ chính sách này để hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

7Hành vi vi phạm và xử lý

789cup áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động và thủ công. Các hành vi sau đây bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng bonus.
• Sử dụng tài khoản 789cup cho mục đích rửa tiền hoặc thanh toán liên quan đến hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8Giới hạn trách nhiệm của 789cup

789cup nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bao giờ gián đoạn. 789cup không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 789cup (sự cố nhà mạng, lỗi hệ thống bên thứ ba).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ (được thông báo trước).
• Quyết định cá cược của cá nhân người chơi.
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả cược hoặc số dư tài khoản, 789cup sẽ điều tra và xử lý trong vòng 48 giờ, đảm bảo hoàn trả đầy đủ cho thành viên bị ảnh hưởng.

9Chơi game có trách nhiệm

789cup cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn (tự loại trừ) – được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc gây nghiện, hãy liên hệ đội ngũ CSKH của 789cup để được hỗ trợ kết nối với các tổ chức tư vấn chuyên nghiệp. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của 789cup, hãy liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website hoặc app 789cup – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@789cup.biz – phản hồi trong vòng 24 giờ.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 789cup:

1. Gửi khiếu nại kèm mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bộ phận xử lý nhận hồ sơ và phản hồi xác nhận trong 2 giờ.
3. Điều tra và ra quyết định trong vòng 48–72 giờ.
4. Thông báo kết quả qua email và live chat.

789cup cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Mọi thay đổi đối với Điều khoản này sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo.